Descrição da Vaga

Sobre a vaga:

Procuramos alguém para atuar na prevenção, detecção e combate a fraudes financeiras, assegurando a proteção dos clientes e da instituição, o fortalecimento dos controles antifraude e dos processos de contestação de cartão de crédito, e a conformidade com as exigências regulatórias do setor financeiro, contribuindo para a redução de perdas e a geração de confiança no ecossistema de pagamentos.

Principais atribuições:

• Estruturar, implementar e aprimorar processos, políticas, normas e controles de Prevenção a Fraudes, incluindo cartão de crédito, contas digitais e demais meios de pagamento.
• Analisar transações, padrões e alertas de fraude, utilizando ferramentas antifraude e modelos de score para identificar comportamentos suspeitos.
• Conduzir investigações de fraude, contestações (chargeback) e disputas de cartão de crédito, garantindo tratativa tempestiva e conforme aos prazos regulatórios e das bandeiras.
• Monitorar indicadores de fraude, contestação e recuperação de perdas, elaborando análises e recomendações para a tomada de decisão.
• Atuar na gestão de projetos de prevenção a fraudes, incluindo implantação de novas regras, motores antifraude e integrações com bandeiras (Visa, Mastercard, Elo).
• Apoiar o atendimento de requisitos regulatórios aplicáveis a fraude, contestação e proteção ao consumidor no setor financeiro (BACEN, Resolução CMN 4.893/2021, Código de Defesa do Consumidor).
• Coordenar e acompanhar planos de ação decorrentes de auditorias, avaliações de risco de fraude e ocorrências de incidentes.
• Colaborar com áreas de Segurança da Informação, Riscos, Compliance, Jurídico e Atendimento na análise e tratamento de casos de fraude e contestação.
• Conduzir avaliações de maturidade dos processos e controles antifraude, propondo melhorias contínuas e automações.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos sobre fraude, contestação e indicadores de risco para comitês, fóruns e alta liderança.
• Promover a adoção de boas práticas de mercado em prevenção a fraudes, PCI-DSS, autenticação forte e biometria comportamental.
• Apoiar a capacitação e o engajamento das equipes internas e de terceiros sobre riscos de fraude, engenharia social e contestação de cartão de crédito.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência sólida em Prevenção a Fraudes, Contestação (Chargeback), Riscos, Operações de Cartão de Crédito e Processos.
• Vivência em instituições financeiras, fintechs, adquirentes, bandeiras ou empresas reguladas pelo BACEN.
• Experiência na interação com bandeiras (Visa, Mastercard, Elo), adquirentes, auditorias e órgãos reguladores.
• Atuação em projetos de implantação e evolução de motores antifraude, regras de score e processos de contestação.

• Ensino Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

• Prevenção e detecção de fraudes financeiras.
• Processos de contestação e chargeback de cartão de crédito.
• Regras de bandeiras (Visa, Mastercard, Elo) e operações de adquirência.
• LGPD, PCI-DSS e regulamentações do setor financeiro (BACEN).
• Ferramentas antifraude, motores de score e análise de dados transacionais.
• Elaboração de políticas, procedimentos e normativos de prevenção a fraudes.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• CFE (Certified Fraud Examiner) ou equivalente.
• Certificação em Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD/AML), como CAMS.

Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades reais de desenvolvimento e a chance de fazer a diferença, seu lugar é aqui! Venha construir o futuro conosco!